체리엘루 공식몰 · 20,000원 이상 무료배송 · 비회원 주문 OK

이용약관

제1조 (목적) 이 약관은 오디너리 럭스(이하 "회사")가 운영하는 온라인 쇼핑몰 체리엘루(이하 "몰")에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용할 때 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다. 제2조 (정의) 1. "몰"이란 회사가 재화를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화를 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다. 2. "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 몰이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. 3. "회원"이란 몰에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 몰이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다. 4. "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 5. "쿠폰"이란 몰이 회원에게 발급하는 할인 수단이며, "적립금"이란 구매·리뷰 등에 따라 회원에게 적립되어 다음 구매 때 현금처럼 쓸 수 있는 금액을 말합니다. 제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정) 1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 서비스화면(하단)에 게시합니다. 2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 3. 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터(이용자에게 불리한 경우 30일 전부터) 공지합니다. 제4조 (서비스의 제공 및 변경) 회사는 재화에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결, 구매계약이 체결된 재화의 배송, 그 밖에 회사가 정하는 업무를 수행합니다. 품절 또는 기술적 사양의 변경 등으로 재화의 내용을 변경할 경우 변경 사유와 내용을 공지합니다. 제5조 (서비스의 중단) 회사는 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 제6조 (회원가입) 1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 하여 회원가입을 신청합니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다. 2. 회사는 가입신청자가 허위 정보를 기재한 경우 등에는 회원으로 등록하지 않을 수 있습니다. 3. 회원은 회원정보에 변경이 있는 경우 마이페이지에서 수정해야 합니다. 제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등) 1. 회원은 언제든지 마이페이지에서 탈퇴할 수 있으며 회사는 즉시 처리합니다. 탈퇴하면 남은 쿠폰과 적립금은 사라집니다. 2. 회원이 가입 신청 때 허위 내용을 등록하거나, 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나, 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우 회사는 회원자격을 제한·정지·상실시킬 수 있습니다. 제8조 (회원에 대한 통지) 회사가 회원에게 통지하는 경우 회원이 제공한 전자우편 주소 또는 마이페이지 알림함으로 할 수 있습니다. 불특정다수 회원에 대한 통지는 몰 게시판에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 제9조 (구매신청) 이용자는 몰에서 재화의 검색 및 선택, 받는 사람의 성명·주소·전화번호·전자우편주소 입력, 약관 내용 및 청약철회가 제한되는 서비스·배송료 등 비용부담과 관련한 내용의 확인, 이 약관에 동의하고 위 사항을 확인했다는 표시, 결제방법의 선택의 방법으로 구매를 신청합니다. 제10조 (계약의 성립) 1. 회사는 신청 내용에 허위·기재누락·오기가 있는 경우 구매신청을 승낙하지 않을 수 있습니다. 2. 회사의 승낙이 수신확인통지(주문완료 화면) 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 제11조 (지급방법) 재화의 대금은 무통장입금으로 지급합니다. 주문 후 3일 안에 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다. 회원은 쿠폰과 적립금을 사용할 수 있습니다. 제12조 (쿠폰과 적립금) 1. 쿠폰은 회사가 정한 사용 조건(최소 주문 금액·사용 기한 등)에 따라 쓸 수 있으며, 한 주문에 한 장만 쓸 수 있습니다. 현금으로 바꿀 수 없습니다. 2. 적립금은 주문 상품이 발송된 뒤 적립되며, 회사가 정한 최소 금액 이상부터 쓸 수 있습니다. 현금으로 바꾸거나 다른 사람에게 넘길 수 없습니다. 3. 주문이 취소되면 그 주문에 쓴 쿠폰과 적립금은 돌려줍니다. 부정한 방법으로 받은 쿠폰·적립금은 회수할 수 있습니다. 제13조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소) 이용자는 주문완료 화면 등 수신확인통지를 받은 후 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다. 입금 전 주문은 마이페이지에서 직접 취소할 수 있습니다. 제14조 (재화의 공급) 회사는 이용자가 대금을 입금한 날부터 7영업일 이내에 재화를 발송할 수 있도록 필요한 조치를 합니다. 품절 등으로 공급이 어려운 경우 지체 없이 알리고, 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 제15조 (청약철회 등) 1. 이용자는 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 2. 다음의 경우에는 청약철회를 할 수 없습니다. 다만 포장을 훼손한 것이 내용을 확인하기 위한 것이었다면 예외로 합니다. 가. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우 나. 잠옷·이너웨어 등 위생용품의 포장을 개봉하였거나 착용·세탁하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 다. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 회사는 위 2항에 해당하는 재화에 대해 그 사실을 상품 상세 등에 명시합니다. 4. 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 제16조 (청약철회 등의 효과) 1. 회사는 이용자로부터 재화를 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 2. 청약철회 등의 경우 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담하며, 재화의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우 비용은 회사가 부담합니다. 제17조 (개인정보보호) 회사는 이용자의 개인정보를 수집할 때 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보만 수집하며, 개인정보처리방침에 따라 처리합니다. 제18조 (회사의 의무) 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 재화를 제공하는 데 최선을 다합니다. 제19조 (회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무) 아이디와 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다. 제20조 (이용자의 의무) 이용자는 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록, 타인 정보의 도용, 몰에 게시된 정보의 무단 변경, 회사 및 제3자의 저작권 등 지식재산권 침해, 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위, 음란하거나 폭력적인 게시물을 올리는 행위를 해서는 안 됩니다. 제21조 (게시물) 이용자가 올린 리뷰·문의 등 게시물이 법령 또는 이 약관에 어긋나는 경우 회사는 이를 삭제할 수 있습니다. 리뷰에 올린 사진은 몰의 상품 소개에 쓰일 수 있습니다. 제22조 (분쟁해결) 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다. 회사와 이용자 간의 분쟁은 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 제23조 (재판권 및 준거법) 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기하며, 대한민국 법을 적용합니다. 부칙: 이 약관은 몰 오픈일부터 시행합니다.
?
무엇이 궁금하세요?
언제 받아볼 수 있나요?

입금이 확인되면 순서대로 발송해요. 발송하면 마이페이지·주문조회에서 택배사와 송장번호를 확인하고, 누르면 배송 조회 화면으로 넘어가요.

포장에 상품명이 보이나요?

주문서에서 「안 보이게 포장」을 고르시면 상자 겉면에 상품명·쇼핑몰 이름이 드러나지 않게 보내드려요.

제주·도서산간도 배송되나요?

돼요. 제주와 도서산간 지역은 추가 배송비가 붙고, 주문서에서 주소를 넣으면 금액이 자동으로 계산돼요.

교환·반품이 되나요?

받으신 날부터 7일 안에 마이페이지 → 주문 상세에서 신청해 주세요. 잠옷·이너웨어는 위생상 포장을 뜯거나 착용·세탁한 상품은 교환·반품이 어려워요. 상품에 문제가 있으면 배송비는 저희가 부담해요.

사이즈는 어떻게 고르나요?

상품 상세의 사이즈 안내와 리뷰의 「사이즈 평가」를 참고해 주세요. 대부분 프리사이즈예요.

주문을 취소하고 싶어요.

입금 전에는 주문 상세에서 바로 취소할 수 있어요. 입금하지 않으면 3일 뒤 자동으로 취소돼요. 입금 후 발송 전이라면 고객센터로 연락 주시면 바로 환불해 드려요.

여러 개 사면 할인되나요?

돼요. 정해진 개수 이상 담으면 장바구니에서 세트 할인이 자동으로 들어가요.

적립금·쿠폰은 어떻게 쓰나요?

회원은 주문서에서 가진 쿠폰을 고르고 적립금을 입력하면 바로 빠져요. 적립금은 발송되면 쌓이고, 구매하신 상품에 리뷰를 쓰면 더 드려요.

회원 등급 혜택이 있나요?

발송 완료된 누적 구매액에 따라 등급이 올라가고, 등급마다 할인율이 있어요. 마이페이지에서 지금 등급과 다음 등급까지 남은 금액을 볼 수 있어요.

현금영수증 되나요?

돼요. 주문번호와 함께 고객센터로 요청해 주세요.

1:1 문의하기FAQ 전체 보기